كيف تفتح متجراً إلكترونياً في السعودية: دليل عملي
من إضافة المنتجات واستيرادها، إلى طرق الدفع والشحن والفواتير الضريبية، هذه هي الخطوات التي تحتاجها لتبدأ البيع أونلاين لعملائك في السعودية.
فتح متجر إلكتروني في السعودية لا يحتاج اليوم إلى مبرمج، لكنه يحتاج إلى قرارات واضحة: ماذا تبيع، وكيف يدفع عملاؤك، وكيف تصلهم الطلبات، وكيف تصدر فواتيرك. في تنسيق يكون المتجر الإلكتروني جزءاً من موقعك نفسه، فلا تدير منصتين منفصلتين. هذا الدليل يمر على الخطوات بالترتيب.
الخطوة الأولى: أضف منتجاتك
لكل منتج صوره ووصفه وسعره وقسمه، ويمكنك ترتيب المنتجات بالسحب. وإذا كان للمنتج خيارات مثل المقاس واللون، فلكل تركيبة منها رمز SKU وسعر ومخزون خاص بها، ويختار العميل التركيبة في صفحة المنتج قبل إضافتها إلى السلة.
إن كانت لديك منتجات كثيرة فلا تدخلها واحداً واحداً:
- من جدول Excel أو CSV: نزّل قالب تنسيق، أو ارفع ملف المنتجات الذي صدّرته من سلة أو زد أو Shopify، فتُتعرّف الأعمدة تلقائياً ويمكنك مطابقتها بنفسك.
- من رابط متجر Shopify: تُقرأ المنتجات المنشورة بأسعارها وخياراتها وصورها.
- تحديث بالـ SKU: أعد رفع الملف لاحقاً لتحديث المنتجات الموجودة بدل تكرارها.
وحدد حداً للمخزون المنخفض، فيصلك تنبيه بالبريد وواتساب حين يقترب منتج أو أحد خياراته من النفاد.
الخطوة الثانية: اختر طرق الدفع
لا يستقبل المتجر الطلبات حتى تفعّل طريقة دفع واحدة على الأقل. المتاح:
- البطاقات ومدى وApple Pay عبر حسابك في ميسّر.
- تابي (أربع دفعات) وتمارا (ثلاث دفعات) بحساباتك أنت.
- الدفع عند الاستلام، مع رسم إضافي إن أردت.
- التحويل البنكي، ويرى العميل بيانات حسابك بعد الطلب.
المال يذهب إلى حساباتك مباشرة. فصّلنا كل طريقة في مقال الدفع الإلكتروني في السعودية.
الخطوة الثالثة: الشحن والتوصيل
من إعدادات المتجر تحدد:
- رسم الشحن العام، أو صفراً للتوصيل المجاني.
- شحن مجاني فوق مبلغ تحدده.
- مناطق شحن حسب المدن، لكل منطقة مدنها ورسمها، ويمكنك حصر التوصيل في مدن هذه المناطق فقط.
- الاستلام من المحل دون رسم شحن.
وإن كان لديك حساب في أرامكس أو سمسا إكسبرس، اربطه لتحجز الشحنة من صفحة الطلب وتطبع البوليصة، ويتابع الطلب حالة الشحنة حتى يُعلَّم «تم التوصيل» حين يصل الطرد. وفي طلبات الدفع عند الاستلام يُسجَّل المبلغ المطلوب تحصيله على الشحنة.
الخطوة الرابعة: الضريبة والفواتير
ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ افتراضياً، ويمكنك جعل أسعارك شاملة للضريبة أو إضافتها عند الدفع، وإضافة ضرائب أخرى مثل رسوم البلدية، وجعل منتجات معينة دون ضريبة.
وإن كانت منشأتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، فعّل الفواتير الضريبية: يحصل كل طلب مدفوع على فاتورة مبسطة برمز QR، مع ربط بمنصة فاتورة عند تفعيله. ويمكنك أيضاً إرسال الطلبات المؤكدة إلى دفترة أو قيود أو وافق. التفاصيل في مقال الفوترة الإلكترونية.
الخطوة الخامسة: ما بعد الطلب
- يصلك كل طلب جديد بالبريد وواتساب. طلبات البطاقة تصلك بعد تأكيد الدفع، فلا تنشغل بطلبات لم تُدفع.
- يحصل العميل على صفحة لطلبه يتابع منها حالته: جديد، مؤكد، تم الشحن، تم التوصيل، مكتمل.
- عند أول طلب يصل العميل رمز عميل من خمسة أرقام على واتساب، يستخدمه ليسأل مساعد واتساب عن طلباته.
- تسترد المبلغ كاملاً أو جزءاً منه من صفحة الطلب عبر بوابة الدفع نفسها.
- بعد التوصيل يصل العميل رابط لتقييم ما اشتراه، وتظهر النجوم على منتجاتك.
الخطوة السادسة: أعد العملاء إليك
حين تستقر الطلبات، فعّل ما يعيد المشترين: كوبونات ونقاط ولاء وبطاقات هدايا، وتذكير من يترك سلته. شرحناها في مقال الكوبونات والولاء والسلات المتروكة. ولعرض منتجاتك في إعلانات التسوق، يوفر المتجر روابط كتالوج المنتجات لجوجل ميرشانت وميتا وتيك توك وسناب شات، تتحدث وحدها حين تغيّر منتجاتك.
وإن كنت لا تحتاج إلى دفع أونلاين أصلاً، فقد يناسبك كتالوج المنتجات مع الطلب عبر واتساب.
ابدأ
أنشئ موقعك، ثم فعّل المتجر في الباقات التي تشمله، وأضف منتجاتك واربط طريقة دفع واحدة على الأقل. تجد الباقات في الصفحة الرئيسية، وتجد ما يقدمه تنسيق للمتاجر في حلول المتاجر الإلكترونية.
أسئلة شائعة
هل أحتاج سجلاً تجارياً لأفتح المتجر في تنسيق؟
تنسيق لا يطلبه لفتح المتجر، لكن بوابات الدفع مثل ميسّر وتابي وتمارا لها شروطها الخاصة لفتح الحساب، والفواتير الضريبية تحتاج رقمك الضريبي.
هل يمكنني نقل منتجاتي من سلة أو زد؟
نعم. صدّر ملف المنتجات من متجرك القديم وارفعه في استيراد المنتجات، فتُتعرّف أعمدته تلقائياً.
من يستلم أموال المبيعات؟
أنت. المدفوعات تذهب إلى حساباتك في ميسّر أو تابي أو تمارا، والتحويلات إلى حسابك البنكي.
ابدأ بموقعك على تنسيق، وفعّل ما قرأت عنه من لوحة التحكم.