تتبع التحويلات في إعلانات جوجل: الاتصالات والحجوزات والطلبات
تعدّ تنسيق الاتصالات من إعلاناتك، وترفع الحجوزات إلى حسابك في إعلانات جوجل، وترسل أحداث النماذج والطلبات من موقعك، دون أن تلمس الكود.
النقرات وحدها لا تخبرك بالكثير. قد تدفع على مئة نقرة ولا تعرف هل اتصل منها أحد أو حجز موعداً. التحويل هو اللحظة التي يصبح فيها الزائر عميلاً: مكالمة، أو حجز، أو نموذج مرسل، أو طلب مدفوع. وحين يعرف جوجل هذه اللحظات، يستطيع أن يوجّه ميزانيتك نحو النقرات التي تجلب عملاء فعلاً، خاصة إن اخترت المزايدة على زيادة التحويلات.
في تنسيق يتم كثير من هذا تلقائياً. إليك ما يُتتبع وكيف.
الاتصالات من إعلانات الاتصال
حين تطلق حملة اتصال في جوجل من تنسيق، يُرفق رقم هاتفك بالإعلان، وتنشئ تنسيق في حسابك إجراء تحويل باسم «Calls from ads (Tansik)». يعدّ هذا الإجراء المكالمات القادمة من الإعلان التي تستمر دقيقة على الأقل، فلا تُحسب المكالمة الخاطئة التي تنتهي بعد ثوانٍ.
لا تحتاج إلى إعداد شيء بنفسك: الإجراء يُنشأ مرة واحدة لكل حساب، وتُربط به حملات الاتصال.
الحجوزات القادمة من الإعلان
إن كان عملك يقوم على المواعيد، كالعيادات والصالونات والمستشارين، فالمهم ليس الاتصال بل الحجز. لذلك هناك حملات حجوزات:
- حين يصل الزائر إلى موقعك من إعلانك، يحفظ الموقع معرّف النقرة الذي يضيفه جوجل إلى الرابط.
- إذا حجز موعداً من نظام الحجوزات، تسجل تنسيق الحجز كتحويل مرتبط بتلك النقرة.
- ترفع تنسيق التحويل إلى حسابك في إعلانات جوجل في الخلفية عبر Data Manager API من جوجل، تحت إجراء باسم «Bookings (Tansik)».
ويُحسب تحويل واحد لكل نقرة، ويقبل جوجل النقرات حتى ٩٠ يوماً. ولكي يعمل الرفع، وافق على صلاحية رفع التحويلات حين تربط حساب جوجل. إن لم تفعل، تستمر حملتك وتُعدّ مكالماتها، لكن الحجوزات لا تصل إلى جوجل حتى تعيد الربط وتوافق.
أحداث موقعك: النماذج والاتصال والطلبات
إلى جانب ما ترفعه تنسيق، يمكنك تتبع ما يحدث في موقعك عبر وسم جوجل. من إعدادات التتبع في التحليلات تلصق الكود الذي أعطاك إياه جوجل، فتستخرج تنسيق المعرّفات منه، ثم تختار إجراء التحويل لكل حدث:
- عميل محتمل: حين يُرسل نموذج من موقعك.
- تواصل: حين يضغط الزائر زر الاتصال أو واتساب أو البريد.
- شراء: حين يُطلب طلب من متجرك، مع قيمته.
- حجز: حين يُحجز موعد.
يرسل موقعك هذه الأحداث بنفسه حين تقع فعلاً، دون كود مخصص. والأحداث نفسها تُرسل إلى تحليلات جوجل وبكسل ميتا وتيك توك وسناب شات إن أضفتها.
تجنب العد المزدوج
خطأ شائع: أن يعدّ إجراءان أساسيان الشيء نفسه، كوسم الموقع للحجز ورفع الحجز معاً، فيظن جوجل أن لديك ضعف الحجوزات ويزايد على هذا الأساس. يستطيع المساعد الذكي مراجعة إعداد التحويلات في حسابك وتنبيهك إلى:
- إجراءين أساسيين يعدّان الشيء نفسه.
- حدث في موقعك لا يشير إلى أي إجراء في الحساب، فيُرسل ولا يُعدّ.
- تحويلات مرفوعة تنتظر صلاحية من جوجل.
ويمكنه أن يجعل إجراءً أساسياً أو ثانوياً بطلب منك.
ماذا تفعل بالأرقام؟
حين تتضح التحويلات، تصبح قراراتك أسهل: أي المناطق تجلب مكالمات، وأي الكلمات تستحق الميزانية، ومتى تنتقل من زيادة النقرات إلى زيادة التحويلات. تجد الاتصالات والنقرات والتكلفة في لوحتك، والتفاصيل في مقال لوحة التحليلات.
ابدأ
اربط حساب جوجل من صفحة إعلانات جوجل ووافق على صلاحية رفع التحويلات، ثم أضف وسم جوجل من إعدادات التتبع. وتجد الباقات في الصفحة الرئيسية.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى مبرمج لإضافة وسم جوجل؟
لا. الصق الكود الذي أعطاك إياه جوجل في إعدادات التتبع، وتستخرج تنسيق المعرّفات منه، أو اطلب من المساعد إعداده.
لماذا لا تظهر الحجوزات في إعلانات جوجل؟
غالباً لم تُمنح صلاحية رفع التحويلات عند ربط حساب جوجل. أعد الربط من صفحة الإعلانات ووافق عليها.
هل تُعدّ كل مكالمة من الإعلان؟
تُعدّ المكالمات التي تستمر دقيقة على الأقل، حتى لا تُحسب المكالمات القصيرة أو الخاطئة.
ابدأ بموقعك على تنسيق، وفعّل ما قرأت عنه من لوحة التحكم.